正在和梦三火（孩子们的妈妈）聊天，子琦（10岁）从房间疾步走来，边走边生气地说：“妈妈，你给我的这是什么记号笔！”孟三火立刻生气地说：“什么记号笔，我什么时候给你过记号笔？”
我：“你把笔拿来看看。”子琦转身进屋，拿出一支笔。然后说：“就这支，上次你给我的。”孟三火：“不好用你就不用。”子琦听完生气的进屋了。孟三火：“这么大了还不会好好说话，惹我生气。”
十几分钟后我走进子琦的卧室，对躺在床上的她说：“这支笔不好用，你想换一支？”
子琦：“嗯。”
我：“你可以说这支笔不好用，想换一支。我们一定会给你买的。但是，你刚才那么说，是在质问、埋怨妈妈，所以妈妈生气了。我们希望你下次好好说话。”子琦点点头。
越小的孩子越容易因为一些很小的事情情绪失控。此时，家长要耐心听孩子的叙述，让他慢慢冷静下来。孩子哭闹是正常的反应，家长应该把这个权利还给孩子，家长允许孩子哭闹并告诉孩子，等你不难过的时候，我想与你聊聊这件让你伤心的事！
一个成熟的人在遇到事情的时候，必定是客观、冷静的。这一点别说对孩子，其实对于大人来说都是不容易的。孩子在成长的过程中，经常会遇到这样那样的困难，也常常会出现情绪失控的情况。美国教育家强调：在孩子情绪失控的时候，不要试图在这个时候和他们讲道理。孩子在发脾气时讲任何道理他们都是听不进去的，因为这个时候和他们讲道理，无异于火上浇油。一定要等孩子冷静下来后，再把道理和孩子讲清楚。
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